2017年5月12日,,于逸夫楼东附楼C107举行。此次讲堂的讲师,为杭州东方文化园旅业集团人力资源部总监吴钟毅。
讲师吴钟毅是旅游管理专业毕业的,曾去过美国进修,参加公司培训,有一定的职业素养和人文修养。对于酒店与总统之间的趣味关系,他说到——在其他行业做得好的人,在酒店也可以做得好。
首先他给大家提了两个建议:树立正确的服务意识;掌握娴熟的工作技巧。在大学要努力,多拿证书、积极参加各种考试及活动,为以后的工作铺路。礼貌不花钱,却能赚人缘。
其次他讲到,大学当然不止学习,还要去实践、去积累经验;同时,要掌握观察分析归纳总结的方法,不断提高自己的文字表达能力和口头表达能力。在市场规律中,把每个人定义为一个商品,要依靠自己的体力劳动与脑力劳动去换取个人价值,我们要不断提升自我价值、自我素养。激发良好的学习能力,养成习惯并坚持。